Com es crea un manual de formació i per què és intel·ligent si ho fa

Sobre l'autor

Comencem a parlar del plantejament tradicional de la formació.

Aquest és, en general, el que més ofereix aquest mètode.
Alguna cosa et recorda la frase: "No us preocupeu, us enviarem les diapositives "?
Exacte! Precisament d’aquest enfocament sorgeix el problema que voldria resoldre.
Els oradors semblen estar fent alguna cosa bé dient aquesta última frase a l'audiència: en realitat, no estan fent res de bo i, en definitiva, veurem el perquè.

Entendràs que l’enfocament tradicional no funciona i entendrà clarament que un curs no neix i mor des del principi fins al final del curs.
Què vol dir?
Només us he explicat que estem en un moment d’inflexió: un curs no es pot estructurar només per discurs del locutor davant de la gent.
No!
Ha d’haver-hi moments de suport abans i després discurs, per tal d’enriquir la fase d’aprenentatge de l’alumne / participant.
Aquest és un punt d’articulació per a la discussió, que us explicaré posteriorment.

Per què apropar-se a una formació "tradicional" que NO funciona?

Quins són els problemes i les limitacions del plantejament tradicional de la formació?
En aquest moment, em podríeu preguntar aquesta objecció:

"Mira, Gabriele, realment no em vas convèncer. En el sentit que, al meu parer, no és cert que l’enfocament tradicional només ofereix a la gent el curs de formació: dóna moltes possibilitats a qui l’utilitza! "

En conseqüència, he desenvolupat tots els escenaris possibles en què es pot trobar un participant en un curs de formació tradicional, amb els problemes relatius que tenen els que l’organitzen.
Primer problema que ja he esmentat a les pàgines anteriors:

Com ja he explicat, el principal problema és que la gent no recorda i no entén tot a primera vista.

En conseqüència, per superar-ho, els ponents adopten diferents solucions, vegem-les juntes.

Primer escenari: Dóna les diapositives als participants (“No us preocupeu, us enviaré les diapositives!").

Quines són les conseqüències d’aquest plantejament?

  • Una comprensió parcial, reductiva i aproximada;
  • Un enfocament similar a una paràfrasi de la cançó de Dante.

El veritable valor d’un curs de formació no és tenir diapositives que segueixin un conjunt de temes divulgats, sinó tota la quantitat d’informació que el ponent va a expressar a l’audiència.
Les diapositives, avui, ja no són com les dels anys setanta, en què hi havia tot el text escrit en petit: semblava que els ponents havien d’anar a fer una actuació a l’escola primària!
Avui les diapositives també poden ser només imatges, útils per fer que la persona recordi el tema.
A partir d’aquesta imatge, l’altaveu parla i integra les diapositives amb els seus coneixements.
Aquest és el mètode tradicional amb què es fa un curs: fins i tot a la universitat, de fet, els professors ho fan.
Les diapositives són un punt de referència: si només proporcioneu a les persones una comprensió parcial i reductiva de les persones que els doneu, perquè només proporcioneu una imatge que recordi l’existència del tema, però no l’expliqueu en profunditat.
Com que també és el títol del manual, aquest és certament el punt més problemàtic del mètode tradicional: òbviament el pitjor mètode comparat amb aquest és ni tan sols donar les diapositives!

Segon escenari: Imprimeix les gravacions d’àudio-vídeo després del curs.

Els problemes d’aquest plantejament són:

  • La complexitat de tornar a accedir a la informació;
  • La dificultat de recuperar una idea que, per exemple, es troba en l’horari 5 minuts 14;
  • Aprenentatge que es desenvolupa de la mateixa manera.

Molts em van dir (llavors es van convertir en els meus clients, perquè van entendre que no era el millor que es podia fer): "Bé, però, registro els cursos de formació i dono àudio i vídeo als participants".
Fer-ho, però, dificulta l’accés a la informació, ja que alguns cursos tenen una durada fins i tot de quatre o cinc dies.
Alguns dels nostres clients (potser també esteu llegint) són campus o màsters universitaris, que tenen una durada, per exemple, de 2 anys, en què mantenen 4 reunions al mes de 8 hores cadascun: en un mes fan 32 hores de formació. .
Al final de l'any, arriben a les 384 hores.
Com poden enviar-los als participants?
Intenteu enviar totes aquelles hores de gravació, que pesaran centenars i centenars de gigabytes.
A més, al cap d’un any, si un estudiant vol revisar un tema específic i no recorda exactament quan se’l va explicar, no el pot recuperar.
El mateix també passa per a un curs d’un dia: en un dia hi ha una infinitat de nocions.
On es pot trobar informació?
Donar només les cintes té algunes limitacions boges.
Fins i tot en el cas que la persona aconsegueixi recuperar el punt exacte on es troba aquesta informació específica, no és quelcom útil o valuós.
A més de tot això, escoltar els enregistraments dóna la mateixa manera d’aprendre.
Crec que saps que tots tenim dues maneres d’aprendre:

  1. Frontal: és el curs de formació (és molt útil, perquè estimula els sentits auditius i visuals, principalment);
  2. Personal: és la lectura d’un llibre, en el qual s’intenta comprendre i recordar les nocions.

Tots dos són fonamentals.
Oferir a la persona diverses maneres d’aprendre permet augmentar el nivell i la probabilitat d’entendre la informació.

Tercer escenari: Feu un manual ABANS de prendre el curs i doneu-lo com a material "pre-curs".

Quins són els límits?

  • És com escriure un manual;
  • No reflecteix la formació a 100%;
  • Si ho reflecteix, la sensació per a qui escolta és que durant el curs esteu llegint el manual.

Us donaré una dada: per escriure una hora de discurs, amb el nostre mètode, us triguen 7 hores.
Si teniu un curs de 8 hores, és a dir, un dia, feu alguns càlculs, esbrineu que us trigarà 78 hores a escriure el manual de referència.
Ah, atenció: no n’hi ha prou d’escriure el text, perquè també heu de rellegir-lo, exposar-lo ...
Per descomptat, aquest manual no reflectirà la formació que realitzareu a l'aula a 100%: el professor real no "recita" la lliçó de cor.
En ser expert en la seva matèria, el seu coneixement varia: aquest és el valor addicional, és per això que la gent pagava per seure a la seva aula i escoltar-lo parlar.
Si, per contra, el manual reflecteix exactament la vostra formació a 100%, els estudiants tindran la sensació que els estàs llegint.
En aquell moment diran: "Ah! D'acord, però després em vaig quedar a casa: vaig llegir el manual pel meu compte i vaig estalviar temps i diners.".
I el vostre curs haurà perdut tot el seu valor.
Aquesta és exactament la sensació que tens en aquests casos!

Quart escenari: fer un manual després de prendre el curs.

Pot semblar el millor, però fins i tot en aquest cas hi ha problemes.
He conegut entrenadors de nivell que elaboren ells mateixos el manual, però ho fan "ràpid", tenint diversos problemes:

  • Resulta un treball imprecis;
  • Amb molts errors al seu interior;
  • S'entrega amb retards importants.

Entreguen manuals amb errors i sempre amb retard, perquè no és el seu nucli (feina)
A més, malgasten innecessàriament els seus recursos, transcrivint-se després del curs discurs simplement ho van fer.
Bé, diràs: "Llavors ho faig, però ho faig bé!".
Com he dit, sabem exactament el temps que triga a transcriure bé un discurs: triga set vegades i mig la durada del seminari.
Amb "transcriure bé", pretenc informar el discurs per escrit, revisar-lo i formatar-lo gràficament.
De nou us posaré un exemple.
Tens un curs de dos dies, 8 hores al dia: són 16 hores en total.
Multiplica’ls per 7,5 i aconsegueix 120 hores de treball, si vols tenir un producte ben elaborat i, per tant, precís.
Aquest és només el temps mitjà que triga.
Suposem que dividiu la feina en dies de 4 hores de treball al dia: trigueu 30 dies!
Es triga 30 dies a transcriure el curs que acabes de realitzar.
Jo no seré qui us digui que això és una pèrdua innecessària del vostre temps, de la vostra energia i dels vostres recursos.
Tot això és cert fins i tot si teniu un dels vostres estimats col·laboradors: recordeu que, en qualsevol cas, fins i tot si transcriu tot el vostre molt bon empleat, esteu pagant, potser fins i tot molt, per fer una feina que no sigui la seva.
A més, si aconsegueu que algun dels vostres col·laboradors faci el manual, risqueu fer mal, ja que us ofereixen un treball en el qual no s’especialitzen. Recordeu sempre que la transcripció és un procés que, a més de ser llarg i laboriós, ho és complex i tècnic. No és certament una activitat que pugui delegar-se a "qualsevol".

L’enfocament multidimensional de l’aprenentatge (o: Per què necessiteu un manual).

La veritable pregunta és: "Per què necessiteu un curs de formació manual realitzat professionalment per un servei de transcripció?".

Ho necessiteu per diversos motius:

1. Augmenta el valor, augmenta el guany.

Es percep d’enorme valor.
No em cansaré mai de dir-vos que el manual és un contingut editorial.
Què vol dir això?
Vol dir que té una portada, un títol, un format, una taula de continguts (com un manual), per tant també té títols de capítols i paràgrafs.
Cada manual també té el seu propi format d’impressió.
Sovint estan en format A4, però tenim diversos clients que decideixen imprimir en format A5, que és el de qualsevol llibre, o transformar els seus manuals des d’un format A4 a un format A5.
El manual és un contingut editorial i, com a tal, en produir-ne un, creeu actius en el veritable sentit de la paraula: produïu valor boig per a la vostra empresa, perquè creeu contingut important.
Aquest principi tan simple com intuïtiu.
Si sou consultor i passeu un dia a l’empresa i, al final del servei, en lloc de marxar i no deixar res en mans concretes de l’empresa consultada, deixeu un manual escrit que contingui la transcripció ben escrita de tota la consultoria ... Què efecte creus que té alguna cosa així?
Resposta fàcil: es considera que el vostre servei de consultoria és de major valor.
Ja no ets el que entra, parla, se’n va i “ens ve al costat”.
Vostè és qui aconsella i en lloc de "deixar el diapositives o notes brutes preses durant el dia ", publiqueu un manual ben escrit. El vostre client podrà tornar a estudiar i conservar aquesta informació per a l'eternitat.
Quants consultors fan això?
Quant augmentaria el valor percebut de la vostra consultoria?
Atenció, perquè el valor més percebut es tradueix immediatament en un resultat atractiu per a qualsevol de nosaltres:

2. Augmenta el nivell d’entesa.

Diferencia el nivell de comprensió dels participants / estudiants.
Què tan important és que els participants del vostre curs entenguin la informació que els heu proporcionat al 100%?
És crític!
Tenim alguns empresaris que utilitzen el nostre servei de creació manual dins de la seva empresa.
Això vol dir que, per exemple, si han de formar els venedors, realitzen un curs, en el qual convocen tots els venedors: fan un curs de vuit hores, després ens envien les inscripcions i elaborem un manual que després donaran als seus propis venedors.
Si el vostre treball és precisament vendre un curs de formació com a particular, de manera mercenària, podríeu pensar (en realitat no ho podeu, però us explicaré per què més endavant) el següent: "Bé, vaig fer aquest curs, us el vaig vendre; No puc fer-te el manual, perquè costa massa: fes-ho tu mateix!".
Li repeteixo que no es pot pensar d'aquesta manera, però més endavant entendràs el perquè: per ara segueix aquest raonament mercenari.
Hi ha, però, situacions que t’afecten més de prop.
Quan heu de fer un curs de formació intern, us interessa molt més que els vostres col·laboradors (així com els participants al curs) ho entenguin perfectament i tinguin un manual d’estudi, que els permeti trobar fàcilment tots els conceptes que necessiten. ves amb compte.
En aquesta situació, esteu molt atents a tot: veureu que entendreu millor per què necessiteu un manual!
En aquest cas, és fonamental diferenciar el nivell d’enteniment.
És fonamental que fins i tot els que paguin per participar al teu curs siguin tractats de la mateixa manera.
De fet, potser s’hauria de tractar millor, perquè això és teu nucli: se suposa que, en aquest cas, sou millor que qualsevol empresari que realitzi un curs per als seus venedors, sense que aquest treball sigui el seu nucli.
Si ets un campus, un entrenador, un entrenador o un altaveu, això és teu nucli: us heu de diferenciar absolutament des d’aquest punt de vista!

3. Dues maneres d’aprendre.

  1. Lliçó frontal;
  2. Estudi independent.

Ja us ho he explicat: un manual us permet fer una lliçó frontal, però també tornar a estudiar els temes tractats per si mateixos.
És un valor boig!
Augmenta la probabilitat de comprendre per part de les persones que han cursat el curs i que estan estudiant amb vosaltres.

4. Invasió de l’espai.

Els manuals pesen i envaeixen l’entorn.
D’una manera pràctica, imagineu-vos la diferència entre fer un curs de formació, que finalitzi sense manual i amb les persones que tornen a casa, després de les hores, sense res a la mà i fer un després del qual s’imparteix un manual del curs.
En el primer cas, els participants obliden tota la informació donada durant les lliçons.
En el segon cas, el manual que s’entrega és un objecte físic: la persona pot llegir-lo, fullejar-lo, estudiar-lo i, d’aquesta manera, recordarà les nocions apreses al curs i tu.
A més, aquest manual es posarà més tard a la biblioteca o al taulell: la vostra cara sempre estarà present a casa d’aquesta persona!
Tenim una clienta, Roberta, que treballa en l’àmbit de la formació d’empreses onicotècniques: fa cursos de formació per a esteticistes especialitzats en cura d’ungles, gaudint d’un enorme èxit.
Al final, ella sempre ofereix un manual: imagineu-vos on acabarà aquell text!
Exacte! Acabarà als centres de bellesa!
De nou us pregunto: quina importància té envair l’entorn?
És crític!
Quan entren a l'estudi, sempre veuran el manual de la sol·licitud Professió Onicotecnica, que és el bloc de Roberta.
Ho veuran constantment a la taula d’estudi.
Quin valor té tot això?
Sobretot avui, perquè vivim en l’era d’internet, en què el “desert digital” és il·limitat: oblidem els correus electrònics, la ubicació d’arxius PDF importants a la memòria del nostre ordinador, etc.
Envair el medi ambient en l'actualitat proporciona al vostre curs de formació una enorme profunditat, sigui quina sigui i en la categoria que sigui.

5. Feu que el vostre client sigui apassionat pel que feu / divulgueu / tracteu / ensenyeu.

Si vol recollir-lo, ja heu encertat.

Aquest és un altre factor d’importància extraordinària.
Coneixeu el principi del "client fanàtic"? Es tracta d’un concepte inventat per Piernicola De Maria que sosté que a la base del bon rendiment de qualsevol empresa hi ha un aspecte que mai no es pot obviar:

Una empresa ha de tenir com a objectiu no menys “satisfer” els seus clients, sinó fer-los el més satisfets possible.

Com he dit, també heu de pensar en com us podeu diferenciar de la competència.
Com ho podeu fer?
Heu de tractar els clients d’una manera diferent de com són gestionats per la competència.
Si teniu cursos a màrqueting web i la majoria de les persones que ofereixen aquest tipus de formació prenen el curs i, un cop acabat, no donen cap material, mentre lliureu un manual (potser abans i després de les vostres lliçons), ofereixen un tractament adequat d’un altre nivell per els vostres participants!
Això millora molt la relació que teniu amb els vostres clients, participants, estudiants, etc.
Podeu accedir a la nostra biblioteca d’estudis de casos per a la producció de manuals professionals.

Compartir:

Compartir en facebook
Facebook
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en email
Correu electrònic

Taula de continguts

Categories

Altres articles

EL PROPER PAS?

Reserva un DEMO

Si creieu que Writeless és la solució per a vostès i voleu saber-ne més, us oferim assessorament personalitzat precedit d’una enquesta exploratòria.